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跟着我国轿车产销量的不断进步，我国商场成为全球轿车企业竞相抢夺的“蛋糕”。上一年3月17日，全球闻名手东西产品制造商史丹利百得正式宣告，在我国商场推出其旗下的专业汽修品牌东西—“Racing瑞驰”，这是迄今为止在我国商场专一一个专业轿车修理保养东西品牌。近来，就我国轿车后商场面临的机会和应战、汽保东西在我国的开展现状以及史丹利百得整合后的安排架构等问题，记者对史丹利百得工业及汽保职业我国区总负责人贾江军进行了专访。
记者：跟着我国轿车产销量位居世界榜首，轿车售后商场也随之敏捷开展起来。您怎样看待我国轿车售后商场的现状？轿车后商场面临的机会和应战都有哪些？
贾江军：自2007年末，我国的轿车保有量就已打破4000万辆，据牢靠数据计算轿车后商场的复合增加率到2012年会高达27%左右，其增加幅度远远高于其他职业，轿车后商场的开展空间也很大。
政府的财务和政策支撑是我国轿车后商场开展的最大关键；其次，跟着国民收入的进步，我国人的轿车消费需求日益旺盛，私车保有量很大，且在不断增加，这些都给轿车后商场供给了许多商机。近两年，我国街边的一些快修店和轿车美容店开展速度也很快，据计算，他们大约以每年30%的速度在增加和开展。
以上这些都是我国轿车后商场面临的一些机会，与此同时，也存在一些应战和危险。我国后商场仍然会连续其不断整合的开展趋势，品牌的数量会不断削减，可是品牌的专业化和会集程度会越来越高，这在必定程度上会使得商场竞赛越发剧烈。
贾江军：咱们知道，轿车后商场在开始开展阶段首要采纳价格战，之后逐渐以质量取胜。如今品牌战会逐渐成为轿车后商场开展的一大趋势。品牌效应会进步顾客对品牌的认知度和对价格的接受度，进而会进步咱们商家的赢利空间，这样咱们就有更多的资源和资金来回馈咱们的终端客户，构成良性循环。
这关于汽保东西职业而言是十分重要的出售关键，咱们会捉住整个我国轿车后商场的开展给咱们带来的商机。首要，跟着轿车后商场竞赛越来越剧烈，4S店等修理店要想留住自己的客户就必须依托过硬的服务质量；除此之外，修理功率的凹凸也会影响车主挑选修理点时的取向，因而各修理店就必须改进流程然后缩短修理时刻，这就唆使修理店必需要装备自己的高效、高质量的修理东西。轿车后商场的开展也必将导致汽保东西职业逐渐朝着定制化的方向开展。
贾江军：咱们现在跟大部分一线品牌轿车如：沃尔沃、一汽大众、奔跑等都有协作，会依据他们详细的车型装备不同的修理东西，这样能够协助进步他们的修理质量与功率，这对史丹利瑞驰来说也是很大的商机。
记者：据了解，史丹利百得公司是2010年3月份刚刚由史丹利和百得联合组成而成，兼并之后公司在产品线、出售途径等方面做了哪些整合和调整？现在公司的安排架构是怎样的？
贾江军：两家专业公司兼并后，咱们致力于使用现有的资源将整体利益最大化。整合曾经，百得公司首要分为两大块事务：DeWALT得伟和Black&Decker百得，别离针对工业和家用东西商场；整合之后，咱们结合史丹利手动东西设立了工业汽保这个专门的部分，它涵盖了史丹利、得伟、FACOM等产品，除此之外，咱们将百得划在家用等级，首要走卖场。产品线区分基本是这样的。
公司的安排架构也进行了习惯商场开展的整合。咱们在工业汽保范畴里把之前得伟、史丹利还有百得的途径进行了合理高效的整合，整合之后史丹利百得整体实力大大增强，产品线更全更完善，能够给客户供给全面的体系的解决方案。
记者：瑞驰经过20多年的开展，现已成为东南亚商场占有率榜首的专业汽保东西品牌，但到上一年才引进我国，到现在为止，瑞驰在我国的商场占有率是多少？作为瑞驰全国出售负责人，您以为和竞赛对手比较，史丹利百得的竞赛优势在哪里？
简略的说，咱们的优势体现在：首要，质量过硬，这是经过商场查验的，现在史丹利的质量质量在汽保东西职业排名榜首，终身保修；其次咱们的售后服务体系很完善；更重要的是，史丹利百得的产品线十分完全，有针对不同客户的不同产品，能够给满意用户全方位的需求。
记者：史丹利百得的产品线掩盖轿车、高铁、地铁、输变电等多个范畴，请您谈一下在贵公司的产品线中，服务我国轿车商场的产品有哪些？瑞驰上一年才进入我国商场，是依据怎样的考虑？
史丹利百得每做一项严重决议计划都要经过谨慎、稳重调查与证明。瑞驰虽然是上一年才进入我国商场的，可是在此之前咱们现已进行过两年多的调研作业，以此能够更快更好的融入我国商场，也为我国汽保东西商场带来一些新的生机。
记者：据了解，史丹利百得的出售网络现已逐渐扩大到130多个国家和区域，在我国也有较完善的经销商服务网络，请您谈一下贵公司在国内的经销网络现状？关于经销商的训练和办理您有怎样独特的办法或办法？
贾江军：史丹利百得在我国，除了西藏是经过二级分销在做以外，其他省市区域都有咱们的一级经销商掩盖。
史丹利百得对一级经销商和二级分销商都是直接进行办理的。咱们一向坚决一个理念：经销商便是咱们的协作伙伴。咱们会针对各个经销商的特色对其进行支撑和协助，例如给与经销商供给一些礼品或许积分兑换等作为鼓励办法等；其次，咱们在亚太区域有专门针对经销商的训练师和训练体系；除此之外，咱们设有全国经销商委员会，定时举行座谈之类的面临面的交流，然后能最及时、最敏捷的了解商场和客户的需求，以便更好的改进咱们公司的方针政策，做出精确决断，进步咱们对商场的反应速度，更好的回馈咱们的客户。
记者：瑞驰之所以能成为美国及欧洲轿车公司4S店的引荐品牌，除了产质量量之外，售后服务也是重要原因。关于产品的售后服务史丹利百得详细是怎样做的？
贾江军：史丹利百得的方针是更好的服务终端客户。虽然咱们散布全国的一级经销商和二级分销商现已做了很多的客户服务的作业，但除此之外，公司在上海、北京和广州都有自己专门的客户服务修理中心，并且相关的资源投入也会越来越大；并且公司一线的终端出售团队会定时访问咱们的终端客户，咱们会及时依据客户反应的信息调整咱们的服务战略，终究到达百分百的客户满意度。来历盖世轿车网)
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