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本报讯 近来，吕女士投诉反映，她在4S店修车，一开始4S店给出了9000元的报价，可等她去付钱时，费用却忽然涨到了1.3万元。
上一年10月，吕女士开车出了事端，撞上了另一辆小车。人没事，不过自家车辆的车门、前保险杠和前发动机舱盖受损。对方车受伤也不轻。交警确定，吕女士负事端的首要职责。按道理说，私家车相撞，处理起来并不费事。可问题在于，吕女士没有买商业险。吕女士说，她开车一向比较当心的。上一年，她一次事端没出，觉得买商业险一年要几千元，真是糟蹋。所以，她本年只给车上了交强险，没想到人算不如天算。由于负首要职责，吕女士要担负两边70%的丢失。除交强险最高赔付的2000元，其他的钱都要吕女士自掏腰包。
对方的车很快修好了，3000多元的费用，两边都没有贰言。问题出在吕女士这儿。“我的车当月就修好了，可修理费用4S店迟迟没有结算出来。我从前问过，4S店说费用大概在9000元左右，详细多少要付钱时才知道，不过不会有大改变。”可到本年5月，4S店告诉付钱时，吕女士一看账单傻眼了。“竟要1.3万元，涨了4000多元。”吕女士还说，半年多时刻里，她好几次问4S店要账单，对方一再强调“修费费用大概是9000元”。
对此，该店修理部的董主管解说说，吕女士的车送修时，4S店就找了保险公司定损。其时定损出来的价格，的确是9000多元。“可是，这仅仅开始估量。许多问题，要到修车的过程中才干发现。后来，咱们发现这辆车底盘也需求修，所以修车的费用就上去了。”
至于中心为什么隔了大半年，才给吕女士终究的修车价格，董司理是这样解说的，“开始定损今后，假如要添加修理项目，有必要再到保险公司从头审阅。一来一去，时刻就耽误了。”董主管供认，在解说工作上，4S店的确有失误，没有把最新的发展告诉给客户，但修理的费用是没有问题的。
两边争辩焦点在于，这涨上去的4000多元修车费是否合理。吕女士以为，藏着掖着大半年才报价，里边必定有猫腻。而4S店以为现已极力，心安理得。终究，在协调下，4S店表明乐意供给修理清单，让吕女士查个清楚。
“4S店修车，价格的确可能有变化。由于许多问题，要在修车的过程中才干发现。保险公司一般会先进行初估，4S店把修理内容报上来，估个价，然后咱们签到总公司进行审阅。审阅通过了，才给出终究的定损价。可是，审阅一般会砍掉不少项目，终究定损价格会比开始的低。像吕女士这样，修车钱忽然涨这么多，却是不多见的。”一位车险业内人士表明。
这位人士说，假如吕女士保了商业险，这样的争议就不会有了。“车该怎样修？用了多少工时？配件是该修正仍是替换？一般车主是很难搞理解的。假如修理费用让保险公司掏，它就会从切身利益动身，和4S店讨价还价。可假如是车主自己掏钱，它也就懒得争了，乃至卖个情面，把价定高了。所以我主张，除非能确保不出大事端，或许对修理很专业，不然私家车主最好买商业险，省力省心。”
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